Rückgabebedingungen

Für Rückgaben ohne Angabe von Gründen gilt eine Frist von 7 Tagen ab Zustellung.

Sind seit der Zustellung mehr als 7 Tage vergangen, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch ohne Angabe von Gründen mehr anbieten.

Wenn das Gerät selbst einen Mangel aufweist, gewähren wir selbstverständlich eine kostenlose einjährige Garantie ab dem Datum der bestätigten Paketzustellung. Diese umfasst den kostenlosen Austausch oder die kostenlose Reparatur des Geräts.

 

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@gfaker.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie das Produkt an, das Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir die Rückerstattung oder den Umtausch.

 

Wenn Sie bei der Bestellung Expressversand gewählt haben, werden die Expressversandkosten nicht erstattet.

 

Wie lauten unsere Stornierungsbedingungen?

Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung jederzeit beantragen, solange sie noch nicht versandt wurde.

 

Wie wird ein Umtausch abgewickelt?

Sie haben zwei Möglichkeiten, ein Gerät umzutauschen:

1. Senden Sie das bisherige Gerät zurück. Sobald es bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen ein neues Gerät.

2. Geben Sie eine neue Bestellung auf. Wir versenden das Gerät der neuen Bestellung wie gewohnt. Sobald das bisherige Gerät bei uns eingegangen ist, erstatten wir dessen Kaufpreis.

 

Wann erhalte ich die Rückerstattung für meine Rücksendung?

Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist.

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattung?

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Fehlt die Rückerstattung weiterhin, wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Gutschrift korrekt auf Ihrer Abrechnung erscheint.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Vor der Buchung einer Rückerstattung kann eine Bearbeitungszeit anfallen. Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt und die Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an info@gfaker.com.

 

Hinweise zur Lieferzeit

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von etwa zwei Werktagen. Die Angaben „Kostenloser Versand (10–30 Werktage*)“ und „Expressversand (5–9 Werktage*)“ sind unverbindliche Schätzwerte, die auf den Erfahrungswerten des Versanddienstleisters beruhen, und stellen keine Lieferzeitgarantie dar. Die meisten Sendungen treffen innerhalb dieses Zeitraums ein. Da Expresssendungen von unabhängigen Drittanbietern ausgeführt werden, können wir keine bestimmte Lieferzeit garantieren. Verzögerungen können unter anderem durch Naturkatastrophen, Streiks oder Epidemien entstehen.